فرآیندهای شرکت برد اسکن

1- بازاریابی و فروش
در این فرایند شرکت برداسکن ابتدا به بررسی دقیق بازار پرداخته، سپس مشتریان هدف خود را شناسایی نموده و پس از آن به شناسایی نیازهای مشتریان هدف خود می پردازد. این شرکت پس از شناسایی دقیق نیازهای مشتریان هدف، این نیازها را به بخش "تدارکات" و "تحقیق و توسعه" منتقل نموده تا محصولات و خدمات سخت افزاری و نرم افزاری شرکت بر اساس این اطلاعات تولید و تدارک دیده شده و سپس به مشتریان ارائه گردند تا مشتریان بیشترین رضایتمندی را از محصولات و خدمات شرکت برداسکن داشته باشند.

2- ارتباط با مشتریان
بخش فروش شرکت برداسکن بطور مداوم در کنار مشتریان خود بوده و بطور ماهانه بازدیدهایی را از مشتریان خود انجام داده تا مشتریان،  شرکت برداسکن را دائما´در کنار خود احساس نموده و تمامی نقاط ضعف که تعداد آنها در جند سال اخیر بسیار کم شده است را به بخش ارتباط با مشتریان شرکت اطلاع دهند. بخش ارتباط با مشتری شرکت نظرات مشتریان را به بخشهای تحقیق و توسعه و تدارکات منتقل کرده تا محصولات و خدمات شرکت بر اساس نظرات مشتریان بهبود یابند.
در این فرآیند مشتریان شرکت برداسکن به سه گروه مشتریان طلایی، نقره ای و برنزی تقسیم بندی می شوند. مشتریان طلایی شرکت مشتریانی هستند که بیشترین خرید را از شرکت داشته اند، این مشتریان خدماتی طلایی از شرکت دریافت می نمایند. به همین دلیل تمامی مشتریان برداسکن دائما´در حال افزایش خرید خود از شرکت بوده تا سطح خود را به نوع طلایی منتقل نموده و از خدمات طلایی بهره ببرند.
همچنین خدماتی که شرکت برداسکن به مشتریان نقره ای ارائه می دهد کاملا´متفاوت از مشتریان برنزی می باشد. مشتریان محترم می توانند جزئیات خدمات ارائه شده به مشتریان طلایی، نقره ای و برنزی را در بخش مشتریان سایت مطالعه نمایند.

3- فرآیند پشتیبانی و خدمات پش از فروش
مشتریان شرکت می توانند در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست و یا مشکل با شرکت برداسکن تماس گرفته و درخواستها، مشکلات و یا سوالات خود را مطرح نمایند. کارشناسان بخش پشتیبانی ابتدا از طریق تلفن، سپس اتصال از راه دور و در صورت لزوم با مراجعه به محل مشتری حداکثر طرف مدت 8 ساعت مشکل مشتری را برطرف می نمایند.

4- فرآیند تحقیق و توسعه
در این فرآیند طراحی محصولات موجود نرم افزاری شرکت برداسکن بر اساس نیازهای آتی مشتریان که از بخشهای بازاریابی و ارتباط با مشتری دریافت می¬شود، بطور مداوم به روز می شوند. همچنین بر اساس اطلاعات دریافتی از این بخشها، کارشناسان بخش تحقیق و توسعه در حال طراحی محصولات جدید جهت رفع نیازهای آتی مشتریان بالقوه و بالفعل شرکت می باشند.

5- فرآیند تولید محصول
در این فرآیند براساس ورودی های بخش تحقیق و توسعه، محصولات شرکت به روز شده و همچنین محصولات جدید تولید می شوند.

6- فرآیند بازرگانی
بر اساس پیش بینی فروش در ماههای آتی که اطلاعات آن از سیستمهای یکپارچه شرکت استخراج می¬شود، با دو هدف از دست ندادن مشتریان بدلیل کمبود موجودی و کاهش هزینه خواب سرمایه، بخش بازرگانی شرکت برداسکن به انجام تدارکات می پردازد.

7- فرآیند ارتباط با تامین کنندگان
در این فرآیند براساس اطلاعات دریافتی از مشتریان بالقوه و بالفعل سازمان در زمینه محصولات سخت افزاری و کیفیت آنها و همچنین شاخصهای تعیین شده از سوی شرکت که عبارتند از زمان تحویل محصولات، شهرت تامین کنندگان، قیمت و ... فعالیت تامین کنندگان بطور مداوم تحلیل شده و تامین کنندگان رتبه-بندی می شوند. شرکت برداسکن جهت افزایش رضایتمندی مشتریان، ارتباط خود را با تامین کنندگانی ادامه می دهد که در شاخص های ذکر شده بیشترین رضایت را در مشتریان سازمان جذب کرده  و رتبه های بالا را کسب نمایند. همچنین اگر تامین کننده ای در دفعات مکرر نتواند شاخصهای مورد نظر را بهبود بخشد از لیست تامین کنندگان شرکت حذف شده و تامین کننده دیگری که توانمندی آن بررسی و مورد تایید قرار گرفته باشد به لیست اضافه می شود.
درحال حاضر تامین کنندگان برداسکن عبارتند از:
SENSORMATIC
STAR
OPTICON
SATO
CROSS POINT
TVS
Aclas
DORS

8-فرآیند مشاوره
در کنار ارائه محصولات سخت افزاری و نرم افزاری و در جهت پشتیبانی از مشتریان در بهبود کارایی سازمان، بخش مشاوره شرکت برداسکن بر اساس نیاز مشتریان به ارائه مشاوره  به مشتریان طلایی و نقره ای سازمان در زمینه پیاده سازی تکنیکهای مهندسی صنایع از جمله شش سیگما (Six Sigma)، مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانی (Business Process Reengineering)، مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management) در فرآیندهای مختلف سازمانهای مشتری می نماید.

9- فرایند ارزیابی عمکرد سازمان (Performance Measurement)
شرکت برداسکن بطور مداوم به ارزیابی عملکرد خود در مورد مشتریان بالفعل، مشتریان بالقوه، تامین-کنندگان، جامعه و سهامداران خود می¬پردازد. این ارزیابی بر اساس متدولوژی Balanced ScoreCard در دوره¬های زمانی مشخص در تمامی فرآیندهای شرکت انجام می شود و بر اساس این ارزیابی استراتژی های آتی شرکت تعیین می شوند. برخی از شاخصهایی که در این ارزیابی مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از:
1- میزان رضایتمندی مشتریان
2- شاخصهای مالی
3- نحوه انجام فرآیندهای سازمانی
4- میزان رشد و یادگیری سازمان
< قبلی   بعدی >
 
اخبار مهم برد اسکن

  از امروز عرضه محصولات شركت برد اسكن در سايت و تمامي شعب فروشگاه هاي زنجيره اي لاوان در سراسر ايران ،آغاز شد .

 ادامه...


تماس با ما

هر زمان میتوانید به راحتی با ما تماس بگیرید:

آدرس: تهران، خیابان مطهری، خیابان میرعماد
کوچه سیزدهم،پلاک 40، واحد 2
فروش: 02188522636
پشتیبانی: 02188746252

وب سایت: www.boardscan.com
                             
بارکد خوان, صندوق فروشگاهی, بارکد اسکنر, بارکد پرینتر, چاپگر بارکد, آنتن های حفاظتی, چاپگرصدور فیش, فیش پرینتر, دیتا کالکتور, اپتیکن, ساتو, سنسورماتیک